Toutes nos réponses à tes questions sur le covoiturage événementiel
Fonctionnement, événements, paiement, frais… tout sur le covoiturage Co Event
Aucune question ne correspond à votre recherche.
Fonctionnement
Comment fonctionne le covoiturage événementiel ?
La plateforme Co Event met en relation des conducteurs et des passagers qui se rendent au même événement, aux mêmes dates et horaires. Conducteurs et passagers peuvent créer un trajet et même gérer des étapes intermédiaires.
Comment puis-je proposer un trajet ?
Il te suffit de créer un compte, de sélectionner ou de renseigner une ville de départ puis une ville d'arrivée, de préciser l'événement concerné, ainsi que tes horaires et le nombre de places disponibles.
Comment puis-je rejoindre un trajet existant ?
Recherche un événement directement dans le champ de saisie, consulte les trajets disponibles et envoie une demande au conducteur.
Puis-je modifier un trajet après publication ?
Tu peux modifier un trajet tant qu'une réservation par un passager n'a pas été effectuée.
Dois-je créer un compte pour utiliser la plateforme ?
Oui, la création d'un compte est nécessaire pour garantir la sécurité et la fiabilité des échanges.
Événements
À quels types d'événements Co Event est-elle dédiée ?
Co Event est la plateforme du covoiturage événementiel par excellence : concerts, festivals, matchs, salons, conférences et tous les autres événements publics et privés. Tout, quoi !
Puis-je utiliser Co Event sans billet pour l'événement ?
Oui, l'achat d'un billet n'est pas obligatoire pour proposer ou rejoindre un trajet mis à disposition sur Co Event.
Un trajet est-il lié à un événement précis ?
Oui, chaque trajet est associé à un événement afin de faciliter les correspondances. Tu peux même intégrer un trajet en cours si le conducteur a proposé des étapes intermédiaires sur son itinéraire.
Puis-je créer un trajet pour un événement privé ?
Oui, Co Event est aussi une plateforme accessible pour des événements privés tels que mariages, anniversaires, baptêmes...
La plateforme fonctionne-t-elle pour des événements réguliers ?
Oui. Chaque trajet est unique et peut être renouvelé à une date différente.
Paiement et frais
Le covoiturage est-il payant ?
Oui. Le partage des frais est fixé par le conducteur, dans la limite des frais réels du trajet.
Comment est calculé le prix d'un trajet ?
Il est basé sur la distance, le carburant et les frais éventuels liés au déplacement.
La plateforme prélève-t-elle une commission ?
Oui. Une commission est appliquée pour couvrir les frais de service, qui dépend de la distance et de l'événement.
Je suis passager. Quand dois-je payer le covoiturage ?
Le paiement est effectué lors de la confirmation du trajet.
Je suis conducteur. Quand serai-je payé·e pour le trajet ?
Le paiement peut être effectué 48 heures après le trajet, après en avoir fait la demande.
Que se passe-t-il en cas de remboursement ?
Les conditions de remboursement sont précisées dans les conditions générales de vente. Il est possible de se faire rembourser avant le départ uniquement.
Sécurité et confiance
Les profils utilisateurs sont-ils vérifiés ?
Oui, chaque utilisateur dispose d'un profil avec des informations vérifiées.
Puis-je consulter les avis des autres utilisateurs ?
Oui, les avis et notes sont visibles sur les profils.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, les données sont traitées de manière sécurisée et conformément au RGPD.
Puis-je contacter un autre utilisateur avant le trajet ?
Oui, une messagerie interne permet d'échanger avant la confirmation.
Que faire en cas de comportement inapproprié ?
Tu peux signaler un utilisateur directement depuis la plateforme.
Annulations et imprévus
Que se passe-t-il si un conducteur annule ?
Les passagers sont informés immédiatement et peuvent rechercher un autre trajet.
Puis-je annuler ma participation à un trajet ?
Oui, l'annulation est possible selon les conditions indiquées dans les conditions générales de vente et rappelées lors de la réservation.
Y a-t-il des frais d'annulation ?
Des frais peuvent s'appliquer selon le moment de l'annulation.
Que faire en cas de retard le jour de l'événement ?
Les utilisateurs peuvent se contacter via la messagerie pour s'organiser.
Que se passe-t-il en cas d'événement annulé ?
Le conducteur peut annuler le trajet et les remboursements sont appliqués conformément aux conditions générales de vente.
Support et contact
Comment contacter le support client ?
Tu peux contacter Co Event via le formulaire de contact.
Quels sont les délais de réponse du support ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le support est-il disponible le jour de l'événement ?
Oui, une assistance est disponible pour les événements partenaires.
Puis-je signaler un problème après le trajet ?
Oui, un formulaire de signalement est accessible depuis votre compte, directement sur votre réservation.
Comment puis-je proposer une amélioration ou un partenariat ?
Co Event est friand de suggestions et toujours à la recherche de partenaires sérieux. Pour ce faire, utilise directement le formulaire de contact.